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Comment apparaître sur Google Maps : guide pour les commerces locaux
Quand quelqu'un cherche « restaurant près de moi » ou « dentiste à Lyon », Google affiche d'abord une carte avec trois commerces. Être parmi ces trois vaut plus que n'importe quelle publicité. Ce guide explique ce que Google utilise pour choisir, et ce que tu peux faire dès aujourd'hui.
1. Crée et complète ta fiche Google
La fiche (Profil d'établissement Google) est la base de tout. Sans elle, tu n'apparais pas sur la carte.
- Va sur google.com/business et crée ou revendique la fiche de ton commerce.
- Choisis la catégorie principale la plus précise possible (« Pâtisserie », pas « Magasin »).
- Renseigne l'adresse, le téléphone, le site et les horaires, jours fériés compris.
- Ajoute de vraies photos : la façade, l'intérieur, les produits et l'équipe.
2. Ton site doit confirmer la fiche
Google compare la fiche et le site. S'ils concordent, il te fait davantage confiance. Sur ton site :
- Écris le nom, l'adresse et le téléphone exactement comme sur la fiche.
- Mets les horaires en texte, pas seulement dans une image.
- Ajoute un lien vers ta fiche Google Maps dans le pied de page.
- Ajoute les données structurées de commerce local (un petit bloc de code qui dit à Google qui tu es, où tu es et quand tu ouvres).
3. Demande des avis, et réponds à tous
Le nombre d'avis, la note et leur fréquence comptent beaucoup. Demande-les aux clients satisfaits juste après le service, avec le lien direct pour laisser un avis. Réponds à tous, y compris aux négatifs, calmement et sans copier la même réponse.
4. Les erreurs qui te cachent
- Une adresse ou un téléphone différents sur le site, la fiche et les autres annuaires.
- Des horaires pas à jour (Google peut t'indiquer comme « fermé »).
- Un site que Google ne peut pas lire parce que le contenu n'apparaît qu'avec JavaScript.
- Un site sans HTTPS, que le navigateur signale comme « Non sécurisé ».